Móviles preparados para grabar llamadas y presentar pruebas en juicios: Entrevista con el experto Ángel González

La grabación de llamadas se ha convertido en una herramienta fundamental para particulares y empresas que enfrentan disputas legales y necesitan pruebas contundentes. En esta entrevista, Ángel González, CEO de GlobátiKa Peritos Informáticos, nos ofrece una visión en profundidad sobre la creciente demanda de móviles preparados para grabar llamadas, su legalidad en el marco jurídico español y cómo esta solución puede ser decisiva en procesos judiciales. Desde casos de divorcio hasta conflictos laborales y amenazas telefónicas, analizamos por qué contar con un registro fiable de conversaciones puede marcar la diferencia en la resolución de disputas legales.

Ángel, hablemos sobre la grabación de llamadas telefónicas. ¿Por qué cree que es una herramienta tan importante en el contexto legal actual?

Ángel González: La grabación de llamadas es una herramienta fundamental para muchas personas que enfrentan situaciones legales complicadas. Si bien muchas veces la gente piensa que grabar una llamada no es necesario, hemos visto que en numerosos casos la grabación ha sido la prueba clave para ganar un juicio o resolver una disputa fuera de los tribunales. En situaciones de acoso, incumplimiento de contratos o incluso amenazas, tener una grabación de la conversación puede proporcionar una evidencia contundente y difícil de refutar.

En tu empresa disponéis de teléfonos ya preparados para grabar llamadas que poneís a disposición de vuestros clientes ¿En qué tipo de casos es más común que se soliciten estos móviles?

Ángel González: Hemos visto una gran demanda en casos de divorcio, especialmente cuando hay niños involucrados. También en situaciones de acoso laboral, acuerdos comerciales verbales no cumplidos y amenazas telefónicas. Por ejemplo, un cliente recientemente utilizó uno de nuestros dispositivos para grabar una conversación con su jefe, donde se le obligaba a realizar horas extra no remuneradas. Esa grabación fue fundamental para ganar su demanda por despido improcedente.

La legalidad es un aspecto que suele preocupar a quienes consideran grabar sus llamadas. ¿Es legal grabar una conversación telefónica sin el consentimiento de la otra parte?

Ángel González: Es una excelente pregunta. En España, grabar una llamada es legal siempre que uno de los participantes de la conversación sea quien realiza la grabación. La sentencia 3585/2016 del Tribunal Supremo establece claramente que una persona puede grabar sus propias conversaciones sin necesidad de informar al otro interlocutor. Esto se debe a que el derecho al secreto de las comunicaciones no se vulnera cuando uno de los participantes tiene conocimiento pleno de la grabación.

Entonces, ¿Cuándo sería ilegal grabar una llamada?

Ángel González: La grabación es ilegal si usted no es parte de la conversación. Por ejemplo, si utiliza un dispositivo para grabar una conversación ajena sin el consentimiento de las partes involucradas, eso sí constituiría un delito. En esos casos, es necesario obtener el permiso explícito de los participantes, tal como sucede cuando las empresas graban llamadas de servicio al cliente y avisan al inicio de la llamada.

Hablemos sobre su servicio de móviles preparados para grabar llamadas. ¿Qué diferencia estos dispositivos de una aplicación convencional de grabación?

Ángel González: Nuestros móviles están configurados para grabar automáticamente todas las llamadas, tanto entrantes como salientes, con alta calidad de audio. A diferencia de las aplicaciones comunes, estos dispositivos no requieren ajustes complicados ni la instalación de software adicional. Además, no dependen de la operadora de telefonía, lo que los hace compatibles con cualquier red. Esto es esencial para garantizar que no haya interrupciones o fallos en la grabación.

¿Qué opciones ofrecen para sus clientes? ¿Es posible alquilar estos dispositivos?

Ángel González: Sí, ofrecemos tanto la venta como el alquiler de los móviles. Muchos clientes solo necesitan grabar llamadas durante un periodo específico, como un juicio o una investigación personal, por lo que el alquiler es una opción muy conveniente. Además, proporcionamos asistencia técnica completa para garantizar que el cliente pueda utilizar el dispositivo sin problemas.

¿Qué medidas de seguridad implementan para proteger las grabaciones?

Ángel González: Las grabaciones se almacenan de forma segura en el dispositivo y pueden ser transferidas fácilmente a un ordenador o a la nube para su respaldo. También ofrecemos la opción de realizar una certificación de las grabaciones a través de nuestros peritos informáticos, lo que garantiza que la prueba no ha sido manipulada y puede ser presentada en un tribunal.

¿Podría compartir algún caso en el que el uso de uno de estos móviles preparados haya sido decisivo?

Ángel González: Claro, uno de los casos más recientes que atendimos fue el de una madre en un proceso de divorcio conflictivo. Su expareja la había amenazado varias veces con quitarle la custodia de los niños como forma de presión. Ella decidió alquilar uno de nuestros móviles y logró grabar varias conversaciones donde se evidenciaban estas amenazas. Gracias a estas grabaciones, pudo presentar una prueba contundente en el juzgado que contribuyó a proteger sus derechos como madre.

¿Qué rol juega el peritaje informático en estos procesos?

Ángel González: El peritaje informático es esencial para validar la autenticidad de las grabaciones. Cuando se presenta una prueba digital en un juicio, siempre existe el riesgo de que la otra parte alegue que la evidencia ha sido manipulada. Nuestros peritos analizan el archivo de audio para comprobar que no ha sido editado y redactan un informe técnico que certifica su integridad. Este informe puede marcar la diferencia en la aceptación de la prueba por parte del juez.

¿Qué recomendaría a quienes estén considerando utilizar esta herramienta para protegerse en situaciones legales?

Ángel González: Les recomendaría que actúen con rapidez y tomen precauciones. Si están enfrentando una situación donde las conversaciones telefónicas son clave, no esperen a que sea demasiado tarde para obtener pruebas. Y, por supuesto, deben asegurarse de hacerlo de manera legal para que las grabaciones sean admisibles en un juicio.

Para quienes buscan una solución fiable para registrar conversaciones telefónicas de manera legal y profesional, GlobátiKa Peritos Informáticos se posiciona como el aliado experto en la materia. Con el liderazgo de Ángel González, la empresa no solo ofrece móviles preparados para grabar llamadas y asegurar pruebas contundentes, sino también peritajes informáticos para validar la autenticidad de las grabaciones en procesos judiciales. Si necesita proteger sus derechos o ha sido víctima de amenazas, disputas laborales o conflictos familiares, puede contactar a GlobátiKa a través de su sitio web peritosinformaticos.es o llamando al 900 649 252.