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FAQ

¿Cómo activar las notificaciones? (primera visita a la web).

Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari (macOS), Microsoft Edge, etc.

¿Cómo activar las notificaciones bloqueadas en una visita anterior?

Elimine el caché y cookies de su navegador y vuelva acceder a la web.

Internet Explorer
  1. Abra Internet Explorer.
  2. Abra el menú Seguridad, ubicado cerca de la parte superior del navegador.
  3. Haga clic en Eliminar historial de navegación.
  4. Seleccione Cookies y archivos temporales de Internet. …
  5. Haga clic en el botón Eliminar para eliminar el caché y las cookies.
  6.  
En Chrome
  1. Abre Chrome en tu ordenador.
  2. Ve a la parte superior derecha y haz clic en Más .
  3. Haz clic en Más herramientas. …
  4. En la parte superior, elige un intervalo de tiempo. …
  5. Marca las casillas junto a “Cookies y otros datos de sitios” y “Archivos e imágenes almacenados en caché”.
  6. Haz clic en Borrar los datos.

En Mozilla Firefox

  1. En la barra de menu, haz click enFirefoxselecciona Ajustes. haz click en el botón de menu. …
  2. Selecciona el panel Privacidad & Seguridad y ve a la sección Cookies y datos del sitio.
  3. Haz clic en el botón Limpiar datos…. …
  4. Haz clic en Limpiar.

 

1) Caché. En primer lugar, intente vaciar la caché del navegador según la versión que esté utilizando:

Safari 3.x para Mac OS X

  1. Haga clic en el menú Safari.
  2. Seleccione Vaciar caché.
  3. Haga clic en Vaciar.

Safari 3.x para Windows

  1. Haga clic en el menú Edición.
  2. Seleccione Vaciar caché.
  3. Haga clic en Vaciar.

2) Cookies. Si al vaciar la caché no se soluciona el problema, le recomendamos eliminar las cookies del navegador.

Importante: aunque suprimir las cookies del navegador puede solucionar el problema, también elimina los ajustes guardados de los sitios que ha visitado.

Safari 3.x para Mac OS X

  1. Haga clic en el menú Safari.
  2. Haga clic en Preferencias.
  3. Haga clic en Seguridad.
  4. Haga clic en Mostrar cookies.
  5. Haga clic en Eliminar todo.
  6. Haga clic en Aceptar.
  7. Cierre el cuadro de diálogo “Preferencias”.

Safari 3.x para Windows

  1. Haga clic en el menú Edición.
  2. Seleccione Preferencias.
  3. Haga clic en Seguridad.
  4. Haga clic en Mostrar cookies.
  5. Haga clic en Eliminar todo.
  6. Haga clic en Aceptar para cerrar la lista de cookies.
  7. Cierre el cuadro de diálogo “Preferencias”.

 

 Microsoft Edge

  1. Abre Microsoft Edge y selecciona Configuración
  2. Privacidad, búsqueda y servicios .
  3. En Borrar datos de exploración, selecciona Elegir lo que se debe borrar.
  4. En Intervalo de tiempo, elige un intervalo de tiempo. Selecciona Cookies y otros datos del sitio
  5. Borrar ahora.

Tengo las notificaciones permitidas pero no recibo los mensajes

Busque en el navegador la campana como se muestra el siguiente video.

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